Bietet Zeffy E-Commerce für gemeinnützige Organisationen, und worin unterscheidet es sich von einem gewöhnlichen Online-Shop?

E-Commerce und Online-Shop meinen hier dasselbe. Sie stellen Artikel mit Preis, Beschreibung und Bild ein, Käufer wählen Größe oder Farbe, bezahlen per Karte und erhalten einen Beleg. Der Unterschied liegt darin, wo der Verkauf landet. Eine Handelsplattform packt Ihre Käufer in ein eigenes System mit eigenem Login und eigener Auswertung. Bei Zeffy landet dieser Käufer am selben Ort wie die Person, die für Ihre Frühjahrskampagne gespendet hat, und die Familie, die Gala-Tickets gekauft hat. Denn Merchandise zu verkaufen ist meist eines von mehreren Dingen, die Sie ohnehin tun, und nicht die Eröffnung eines Ladens. Wenn Sie also im November Ihre Unterstützer anschreiben, steht die Person, die im März ein T-Shirt gekauft hat, bereits auf der Liste.

Wie richte ich einen Online-Shop für meine Organisation ein?

Ihr Shop kann noch am selben Nachmittag online sein. Erstellen Sie eine Kampagne, wählen Sie den Formulartyp Online-Shop und legen Sie dann jeden Artikel mit Titel, Preis, Beschreibung und Bild an. Tragen Sie die vorhandene Menge ein, damit sich der Bestand von selbst herunterzählt, ergänzen Sie bei Bedarf Größen oder Farben und teilen Sie den Link oder binden Sie ihn auf Ihrer Website ein. Jeder Verkauf erscheint in Ihrem Dashboard, sobald er passiert.

„Mit Zeffy konnte ich sehr einfach einen Online-Shop einrichten und über den Verkauf von Merchandise Spenden sammeln.“

Rylee R., United Ways of Alabama (G2)

Ist der Online-Shop von Zeffy wirklich kostenlos?

Keine Plattformgebühren, keine Transaktionsgebühren, keine Kreditkartengebühren. Niemals. Ein Shirt für 25 € bringt 25 € auf Ihr Konto, und so arbeiten Shop-Anbieter sonst nicht: Die meisten verlangen ein monatliches Abonnement, ob Sie etwas verkaufen oder nicht, und behalten obendrein einen Anteil an jedem Verkauf. Das hier ist auch keine kostenlose Stufe, bei der die nützlichen Teile weggesperrt sind, Ihr Shop stößt also nicht in dem Monat an eine Bezahlschranke, in dem er zu laufen beginnt. Zeffy ist für Ihre Organisation kostenlos, ohne Bedingungen. Unabhängig davon wird allen, die über eine Zeffy-Kasse bezahlen, ein freiwilliger Beitrag angeboten, den sie jederzeit überspringen können.

Kann ich Größen, Farben und Rabattcodes anbieten?

Beides, und es wird getrennt eingerichtet. Ergänzen Sie bei jedem Artikel die Variante Größe oder Farbe, oder beide beim selben Artikel, und tragen Sie den Bestand je Option ein, damit ein ausverkauftes M nicht mehr verkäuflich ist. Rabattcodes sind eine eigene Einstellung: Geben Sie einem Code einen Prozentsatz oder einen festen Betrag, wenden Sie ihn auf alle Artikel, nur auf bestimmte Artikel oder auf die gesamte Bestellsumme an, und begrenzen Sie, wie oft er eingelöst werden kann. Käufer können pro Kauf einen Code verwenden.

Eines sollten Sie vor dem Aufbau wissen: Die Kasse verarbeitet eine Auswahl nach der anderen statt eines vollständigen Warenkorbs. Wer also ein Kinder-L und ein Erwachsenen-S kauft, legt beides als zwei getrennte Auswahlen an. Bei einer Handvoll Artikel ist das unproblematisch, bei einer langen Liste sollten Sie es einplanen.

Kann ich sehen, wie viele Artikel noch auf Lager sind?

Der Bestand zählt sich von selbst herunter. Tragen Sie je Artikel eine verfügbare Menge ein, bei Varianten je Größe und Farbe, und Zeffy verringert sie mit jedem Kauf. Wird eine Option knapp, sehen Ihre Unterstützer, wie viele noch da sind. Das bringt die letzten Stücke aus dem Regal und verhindert, dass jemand ein M kauft, das Sie gar nicht mehr haben.

Wie erhalten Käufer ihre Artikel?

Sie entscheiden sich für Abholung, Versand oder beides, und Käufer wählen vor dem Bezahlen aus. Aktivieren Sie den Versand und legen Sie Ihre Kosten fest, ergänzen Sie eine Abholadresse mit Hinweisen, und beide Optionen erscheinen mit Preis an der Kasse. So muss niemand raten, ob das Porto enthalten ist. Wenn Sie eine Adresse für das Paket brauchen, ergänzen Sie die Frage nach der vollständigen Adresse, statt einen Versandartikel von Hand anzulegen.

Nach dem Verkauf liegen die Bestellungen in einem Reiter für die Abwicklung, wo Sie jede als nicht bearbeitet, bereit oder erledigt kennzeichnen und beim Packen nach Status filtern. Sobald Sie eine Bestellung kennzeichnen, sendet Zeffy dem Käufer eine E-Mail zur Abholbereitschaft oder zum Versand. Die Nachrichten, die Sie sonst von Hand schreiben würden, sind damit schon abgedeckt.

Den Versanddienstleister wählen Sie weiterhin selbst, und die Pakete bringen Sie selbst zur Post. Zeffy rechnet nicht nach Gewicht oder Entfernung ab, die Versandkosten, die Sie festlegen, sind also eine Pauschale.

Ist der Shop mit meinen Unterstützerdaten verbunden?

Shop-Verkäufe landen in derselben Kontaktliste wie alles andere. Wer ein Shirt kauft, erhält einen Kontaktdatensatz mit diesem Kauf, neben seinen Spenden, Veranstaltungstickets und Mitgliedschaften. Sie exportieren also nicht drei Tabellen, um herauszufinden, wer regelmäßig dabei ist. Ein Hinweis: Datensätze werden über die E-Mail-Adresse zugeordnet. Wer mit einer dienstlichen Adresse kauft und mit einer privaten spendet, erscheint zweimal, bis Sie beide zusammenführen.

Muss meine Organisation als gemeinnützig anerkannt sein, um Merchandise für ihre Sache zu verkaufen?

Nein. Gemeinnützige Organisationen jeder Rechtsform sind willkommen. Wenn Sie noch auf den Bescheid Ihres Finanzamts warten, wählen Sie bei der Registrierung „Sonstige gemeinnützige Organisation“ und legen los. Sie brauchen in jedem Fall eine Steuernummer Ihrer Organisation und ein Bankkonto, das auf ihren Namen läuft, damit das Geld nicht auf einem privaten Konto einer ehrenamtlich tätigen Person landet.

Ist der Kauf von Merchandise für den Käufer steuerlich absetzbar?

In der Regel nicht der volle Betrag, denn Ihr Käufer hat eine Gegenleistung erhalten. Wer 40 € für einen Hoodie im Wert von 25 € zahlt, spendet nur die zusätzlichen 15 €, und Zeffy kann das ausweisen: Legen Sie den anrechenbaren Betrag beim Artikel fest, und die Bescheinigung weist den abzugsfähigen Anteil getrennt vom erhaltenen Gegenwert aus. Entscheiden Sie das, bevor Sie mit dem Verkauf beginnen, denn das ist erheblich sauberer, als Bescheinigungen im Nachhinein neu auszustellen. Auktionsartikel sind die eine Ausnahme, für sie lässt sich nicht automatisch bescheinigen.

Können wir auch an unserem Verkaufsstand verkaufen, nicht nur online?

Der Shop, den Sie online aufgebaut haben, ist zugleich Ihr Stand vor Ort. Drucken Sie einen QR-Code und lassen Sie Käufer über ihr eigenes Smartphone bezahlen. Das erfasst alles, was auch die Onlinekasse erfasst, einschließlich der gewählten Größe. Oder nehmen Sie mit Tap to Pay direkt eine Karte entgegen, mit dem Smartphone in Ihrer Tasche, ohne Lesegerät und ohne Zusatzhardware. Tap to Pay geht in einer Schlange schneller, erfasst die Zahlung aber ohne die Größe, das müssten Sie dann selbst notieren. Entscheiden Sie besser vor der Veranstaltung, was Sie einsetzen, und nicht mittendrin.

Was darf eine gemeinnützige Organisation verkaufen, und kann ich bedruckte T-Shirts oder Kleidung anbieten?

Kleidung ist die häufigste Antwort, und bedruckte T-Shirts, Hoodies, Stofftaschen und Caps funktionieren alle gleich: ein Artikel mit Bild und Preis, darunter Größen- oder Farboptionen.

Viele Organisationen verkaufen auch über Merchandise hinaus, von Gebäck und Pflanzen beim Frühjahrsbasar bis zu Kochbüchern und Extras rund um Veranstaltungen, und Sie können digitale Downloads wie eine Druckvorlage oder einen Leitfaden anbieten.

Zeffy veröffentlicht keine Liste eingeschränkter Artikel, die eigentliche Frage ist also meist, was Ihre Unterstützer kaufen, und nicht, was die Plattform zulässt.

Muss ich die Ware im Voraus einkaufen?

Zeffy verkauft, Sie liefern. Ein Print-on-Demand ist nicht eingebaut, Ihre Artikel kommen also von Ihrer eigenen Druckerei oder Ihrem Lieferanten, und jemand aus Ihrem Team lagert sie, bis sie hinausgehen. Die meisten Organisationen vermeiden eine Garage voller unverkaufter M-Shirts, indem sie den Shop als Vorbestellzeitraum führen: zwei Wochen öffnen, die Größen einsammeln und dann einen einzigen Druckauftrag gegen echte Bestellungen vergeben. Legen Sie eine Höchstmenge je Artikel fest, wenn Sie eine harte Grenze möchten, und schließen Sie den Shop, wenn der Zeitraum endet.