GoFundMe est une plateforme de sociofinancement très répandue. Les particuliers comme les organismes à but non lucratif (OBNL) peuvent s'en servir pour amasser des fonds facilement, mais comment savoir si elle vous convient vraiment ?

Voici un tour d'horizon des avis sur GoFundMe — ses forces, ses points à considérer, sa tarification et plus encore — pour vous aider à choisir entre GoFundMe et une autre plateforme de collecte de fonds.

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Ce qui distingue GoFundMe des autres plateformes

Les OBNL sont attirés par GoFundMe pour :

• Une façon simple de lancer une campagne de sociofinancement et de partager son histoire

• Des fonctionnalités et une technologie faciles à utiliser

• La possibilité de conserver les fonds amassés, même si l'objectif n'est pas atteint

• Un traitement des paiements sécurisé grâce à la garantie GoFundMe (GoFundMe Giving Guarantee) pour protéger les donateurs

• La collecte de fonds sans frais de plateforme (des frais de traitement de 2,9 % + 0,30 $ s'appliquent tout de même)

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Avis sur GoFundMe

Voici ce que des organismes ont vraiment apprécié — et moins apprécié — à propos de GoFundMe, selon des avis réels et vérifiés.

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Les forces de GoFundMe

Notoriété de la cause

« J'ai récemment fondé un OBNL et je travaille à amasser des fonds pour ma cause. GoFundMe est un excellent moyen de rejoindre des membres de la communauté qui connaissent ou non votre cause. Parler de finances et amasser des fonds peut être une conversation délicate avec des amis et de la famille. GoFundMe vous permet de promouvoir votre OBNL de façon simple et pratique. La plateforme vous fournit des visuels promotionnels et d'excellentes fonctionnalités de gestion en coulisse. » - Lauren F.

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Mise en place simple

« Facile de mettre en place des campagnes de financement pour les petits organismes. » - Romeu P.

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Personnalisation

« Ce que j'apprécie le plus de GoFundMe, c'est que vous pouvez cibler votre problème particulier pour faire savoir aux donateurs de quoi vous avez besoin. Ça donne un côté plus humain. J'apprécie aussi que les donateurs puissent voir les commentaires des autres, ce qui rend l'expérience plus personnelle. » - Brytwauna T.

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Quels sont les inconvénients de GoFundMe ?

Service à la clientèle

« Le robot de clavardage n'était pas utile, alors je suis passé au clavardage en direct. La personne était très polie, mais elle n'était pas en mesure ou ne voulait pas me parler par téléphone pour me guider dans le processus de transfert de fonds. J'ai donc dû naviguer dans plusieurs fenêtres en ligne et, 1 h 30 plus tard, sans succès. » - Brad

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Politiques de paiement complexes

« Leurs politiques de paiement sont opaques, confuses et arbitraires. Ils retiennent notre argent, effectuent des remboursements aléatoires et ne versent pas les fonds à temps. Je n'utiliserai plus jamais ces gens. » - Matt B.

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Réputation

« L'association entre GoFundMe, qui est généralement destiné aux particuliers cherchant du financement, et les OBNL n'est pas une association positive. Le nom GoFundMe Charity ne sonne pas très bien non plus. Nous n'avons jamais reçu un seul don via cette plateforme, tous nos donateurs préférant passer par PayPal. » - Amanda C.

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Frais

« Je n'étais pas satisfait des frais associés. Je crois qu'il devrait y avoir des frais réduits pour les OBNL qui utilisent la plateforme pour amasser des fonds pour leur cause. » - Meghan G.

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Tarification

GoFundMe ne prélève pas de frais de plateforme distincts, mais les frais de traitement des paiements varient selon le type de campagne : les organismes de bienfaisance vérifiés paient 1,9 % + 0,30 $ par don, et les particuliers ou campagnes personnelles paient 2,9 % + 0,30 $. Dans les deux cas, les donateurs peuvent laisser un pourboire optionnel (le terme utilisé par GoFundMe) au moment du paiement. Pour les OBNL de plus grande taille, GoFundMe Pro (anciennement Classy) est une plateforme distincte avec une tarification sur mesure.

GoFundMe obtient une note de 4,1/5 pour le rapport qualité-prix sur Capterra. Des frais de traitement s'appliquent à chaque don (1,9 % + 0,30 $ pour les organismes vérifiés ; 2,9 % + 0,30 $ pour les campagnes personnelles), ce qui signifie que le montant réellement reçu est légèrement inférieur au montant brut.

Les frais s'appliquent aux campagnes lancées au Canada en dollars canadiens. Les donateurs québécois peuvent réclamer un crédit d'impôt fédéral auprès de l'Agence du revenu du Canada (ARC) et un crédit d'impôt provincial auprès de Revenu Québec sur les dons faits à un organisme de bienfaisance enregistré.

Zeffy ne prélève aucuns frais de plateforme ni de transaction — les frais de traitement des paiements sont couverts par la contribution volontaire des donateurs.

Calculateur des frais GoFundMe — combien GoFundMe facture-t-elle en frais ?

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Fonctionnalités

GoFundMe obtient une note de 4,2/5 pour les fonctionnalités sur Capterra.

• Financement flexible : les OBNL conservent les fonds amassés (moins les frais) sans montant minimum.

• Reçus fiscaux : émission automatique de reçus fiscaux conformes aux exigences de l'ARC pour les organismes de bienfaisance enregistrés. Au Québec, le donateur peut aussi réclamer le crédit d'impôt provincial sur sa déclaration TP-1 auprès de Revenu Québec.

• Statut d'organisme de bienfaisance vérifié : les organismes de bienfaisance enregistrés auprès de l'ARC (numéro d'enregistrement à 9 chiffres + RR0001) obtiennent le tarif réduit de 1,9 % + 0,30 $, des pages de campagne avec image de marque et l'émission de reçus fiscaux via le programme caritatif de GoFundMe.

• Partage simplifié : partagez vos campagnes via les médias sociaux, par courriel ou par lien direct.

• Données sur les donateurs : accédez à des données et à des analyses détaillées sur vos donateurs.

• Dons récurrents : les donateurs peuvent mettre en place des contributions automatiques.

• Remerciements aux donateurs : remerciez chaque donateur individuellement depuis le tableau de bord.

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Service à la clientèle

GoFundMe obtient une note de 3,9/5 pour le service à la clientèle sur Capterra.

• Centre d'aide : guides en libre-service, questions fréquentes et articles.

• Courriel et robot de clavardage : aide par courriel et via un robot de clavardage intégré pour les questions courantes.

• Équipe de confiance et de sécurité : soutien personnalisé pour les problèmes importants via le clavardage en direct.

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Pourquoi cet OBNL a abandonné GoFundMe

Loose Ends, un OBNL qui aide les familles en deuil à terminer des projets textiles inachevés, a d'abord utilisé GoFundMe avant de procéder à son enregistrement comme organisme de bienfaisance. Après avoir évalué diverses solutions de rechange, l'organisme est passé à Zeffy et a depuis amassé 34 307 $ US et économisé 1 715 $ US en frais — des sommes que les fondateurs affirment avoir consacrées à la mise en place d'un CRM et à l'embauche de leur première employée à temps partiel (montants en dollars américains — exemple international).

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Les meilleures solutions de rechange à GoFundMe

Il est toujours utile d'explorer vos options. Si GoFundMe ne répond pas à vos besoins pour le moment, ou si vous avez besoin d'aide pour atteindre votre objectif de collecte de fonds, envisagez ces solutions de rechange à GoFundMe :

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Zeffy

Zeffy se démarque dans le marché très concurrentiel des plateformes de collecte de fonds grâce à une approche révolutionnaire : la collecte de fonds 100 % gratuite pour les OBNL. Contrairement aux concurrents qui facturent des frais de plateforme, des frais de transaction ou des abonnements mensuels, Zeffy ne prélève absolument rien. Cela signifie que chaque dollar donné via Zeffy peut aller directement à votre mission lorsque les donateurs choisissent de couvrir les frais de traitement des paiements.

Zeffy est utilisé par plus de 100 000 OBNL et a permis d'amasser plus de 2 G$. Aucuns frais de plateforme, aucuns frais de transaction, point.

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Fonctionnalités phares :

• 100 % gratuit et conçu spécifiquement pour les OBNL (plus de fonds pour votre mission !)

• Dons en ligne

• Pages de collecte personnalisées avec image de marque

• Événements et tirages

• Vente de produits et services

• Campagnes de sociofinancement

• Campagnes pair-à-pair

• Adhésions

• Thermomètre de collecte de fonds

• Dons récurrents

• Outils de collecte pair-à-pair

• Encans

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Spotfund

Spotfund est une plateforme simple d'utilisation pour les campagnes de sociofinancement personnelles, sans frais d'inscription ni de transaction.

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Fonctionnalités phares :

• Mise en place simple

• Suivi de la collecte de fonds

• Comptes bancaires américains requis pour faire un don — peu pertinent pour les OBNL canadiens

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Bonfire

Bonfire est la meilleure option pour la collecte de fonds basée sur des produits, avec la vente de vêtements personnalisés sans frais initiaux.

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Fonctionnalités phares :

• Idéale pour les créateurs et les petits organismes

• Téléversement d'illustrations personnalisées pour les vêtements

• Notoriété et reconnaissance de marque

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Zeffy, la meilleure solution de rechange à GoFundMe

Vous cherchez une solution de rechange à GoFundMe qui consacre davantage d'argent à votre mission ? Zeffy se distingue comme plateforme de collecte de fonds en ligne entièrement gratuite, conçue spécifiquement pour les OBNL comme le vôtre. Contrairement à GoFundMe — qui prélève 1,9 % + 0,30 $ pour les organismes de bienfaisance vérifiés et 2,9 % + 0,30 $ pour les campagnes personnelles —, Zeffy ne prélève absolument aucuns frais de plateforme ni de transaction, ce qui signifie que 100 % de chaque don peut aller directement à votre cause lorsque les donateurs choisissent de couvrir les frais de carte de crédit.

Au-delà des économies réalisées, Zeffy offre des fonctionnalités précieuses que GoFundMe ne propose pas, notamment des outils gratuits de gestion d'événements, l'émission automatique de reçus fiscaux et des options de dons récurrents faciles à configurer.

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Questions fréquentes sur GoFundMe

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